Política de reembolso

Prazo Para Devolução

Aceitamos devoluções em até 30 dias corridos a partir da data de entrega. Pedidos de devolução feitos depois desse prazo não são elegíveis para reembolso, exceto nos casos de defeito previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Direito De Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, e o custo do envio de volta fica por nossa conta.

Condições Para Devolução

Para ser aceito, o produto deve estar:

✔️ Sem uso, sem lavagem e sem sinais de uso
✔️ Em suas condições originais, com todas as etiquetas
✔️ Na embalagem original, com o lacre higiênico e os acessórios

Peças Íntimas E Higiene

Por questões de higiene, os itens abaixo só podem ser devolvidos se o lacre higiênico estiver intacto e a peça não tiver sinais de uso:

❌ Calcinhas
❌ Cintas, modeladores e bodys
❌ Sutiãs (prove sempre por cima de uma peça íntima)

Essa regra não se aplica a produtos com defeito, que são sempre aceitos dentro do prazo legal.

Produtos Com Defeito, Danificados Ou Errados

Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido, você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar (artigo 26 do CDC). Analisamos o caso e, se não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre a troca por outro produto igual, o reembolso integral ou o abatimento proporcional do preço (artigo 18 do CDC).

Como Solicitar Uma Devolução

1. Envie um e-mail para contato@larghis.com com o número do pedido e o motivo da devolução. Em caso de defeito, envie também fotos do produto.
2. Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com a aprovação e as instruções de envio.
3. Envie o produto seguindo as instruções recebidas.

Importante: não envie o produto antes de receber as instruções. Envios sem aviso prévio podem atrasar a identificação do pedido e a análise da devolução.

Custos De Envio Da Devolução

Produto com defeito, danificado, errado ou devolvido dentro dos 7 dias do direito de arrependimento:
✅ A Larghis paga o envio de volta.

Devolução depois dos 7 dias, por troca de ideia ou de tamanho:
📦 O envio de volta fica por conta do cliente.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, avisaremos você por e-mail.

Se aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em 5 a 10 dias úteis:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, que pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco.
• Pix: devolução para a conta usada no pagamento.

Etapas do reembolso: devolução recebida → análise → aprovação → reembolso (5 a 10 dias úteis).

Trocas

Não fazemos troca direta. Se precisar de outro tamanho ou cor, devolva o produto original e faça um novo pedido.

Precisa De Ajuda?

Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, fale com a gente:
📧 contato@larghis.com